Pogosto postavljena vprašanja

Naše produkte dostavljamo tudi v druge države. Preglednico najdete na dnu te internetne strani. Preprosto kliknite na majhne zastavice. Če naročite večjo količino pnevmatik (10 ali več), lahko s kurirsko službo dogovorimo posebne cene dostave. V takem primeru nam pošljite povpraševanje po elektronski pošti na gume-direkt@delti.com .

Znotraj Slovenije dostavljamo na vsak naslov: direktno stranki, na drug naslov ali na naslov našega pogodbenega montažnega servisa.

Če vam kurirska služba pnevmatik ne dostavi, prejmete nadomestne pnevmatike v najkrajšem možnem času. V takem primeru nas obvestite in navedite številko vašega naročila (RD....) po elektronski pošti na gume-direkt@delti.com ali po telefonu na 016009390.

Če bi prišlo do nemožnosti dobave zaradi težav s strani dobavitelja oz. proizvajalca, vas bomo o tem obvestili in vam nemudoma ponudili alternativne pnevmatike, ki so na zalogi.

Za nas dostavljata kurirski službi DPD in GLS. Če vas ob dostavi ni doma, kurir poskusi pnevmatike pustiti npr. pri vaših sosedih. Če tudi to ni uspešno, pusti obvestilo o poskusu dostave, da lahko potem pokličete kurirsko službo in se dogovorite za nov termin.

Med postopkom naročila vas vprašamo glede naslova dostave. Tam imate možnost, da izberete dostavo pnevmatik in računa na različna naslova. Če pnevmatik ne morete ali nočete sprejeti na vašem domačem naslovu, dostavimo pnevmatike na drug naslov (t.i. naslov dostave). Tudi v tem primeru pošljemo račun na vaš (strankin) naslov. Kot naslov dostave lahko vnesete poljuben naslov, npr. vaš službeni nasov, naslov našega pogodbenega montažnega servisa itd. Za to ne plačate dodatnih stroškov dostave, ta storitev je brezplačna.

Takoj, ko pnevmatike zapustijo naše skladišče, prejmete po elektronski pošti obvestilo/račun, v katerem je naveden predvideni datum dostave. Točnega termina vam ne moremo sporočiti, saj dostavo za nas vršita DPD in GLS.

Za nas vršita dostavo Deutschen Paketdienst (DPD) in General Logistics Systems (GLS) .

Če so pnevmatike že na poti k vam, ne moremo več vplivati na termin dostave, ker je organizacija prevoza v domeni kurirske službe in nanjo nimamo vpliva. (Prosimo, premislite o možnosti, da blago namesto vas prevzame nekdo drug, npr. sosed). Če dostava še vedno ni uspešna, prejmete obvestilo o novem terminu dostave ter tudi telefonsko številko kurirske službe.